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Muss ein Händler jeden Kunden oder Kundin bedienen

Hallo und herzlich willkommen zu unserem heutigen Blogbeitrag, der sich auch hervorragend als Audiopodcast eignet. Unser heutiges Thema lautet: “Muss ich als Inhaber eines Ladengeschäfts jeden Kunden bedienen oder darf ich die Beratung verweigern? Und darf ich sogar Hausverbot erteilen?”

Als Inhaber eines Ladengeschäfts in Deutschland haben Sie bestimmte Rechte und Pflichten. Eines der grundlegenden Prinzipien des Einzelhandels ist die Dienstleistung am Kunden. Aber was passiert, wenn ein Kunde sich unangemessen verhält oder das Geschäft stört?

Grundsätzlich haben Sie als Geschäftsinhaber das Hausrecht. Das bedeutet, Sie können entscheiden, wen Sie in Ihrem Geschäft bedienen möchten und wen nicht. Wenn ein Kunde sich beispielsweise aggressiv verhält, andere Kunden belästigt oder wiederholt versucht hat, Waren zu stehlen, haben Sie das Recht, diesem Kunden die Beratung zu verweigern oder ihm sogar Hausverbot zu erteilen.

 

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Entscheidung, einem Kunden die Dienstleistung zu verweigern oder Hausverbot zu erteilen, nicht willkürlich oder diskriminierend sein darf. Das bedeutet, Sie können nicht einfach jemandem die Dienstleistung verweigern oder Hausverbot erteilen aufgrund von Merkmalen wie Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

In solchen Fällen ist es immer ratsam, einen Rechtsberater zu konsultieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte und Pflichten als Geschäftsinhaber korrekt ausüben.

Wir hoffen, dass dieser Beitrag hilfreich für Sie war. Bleiben Sie dran für weitere interessante Themen rund um den Einzelhandel in Deutschland. Bis zum nächsten Mal!

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